São Caetano do Sul
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Technical Consultant Senior
Descrição
Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) ServiceNow para atuar no desenvolvimento, customização e sustentação da plataforma, contribuindo com projetos estratégicos, melhorias contínuas e garantindo soluções alinhadas às necessidades do negócio. Esse(a) profissional será responsável por apoiar diagnósticos de maturidade digital e o direcionamento estratégico das principais soluções ServiceNow, atuando com visão consultiva e foco em geração de valor para o negócio.
Também será referência técnica e consultiva na avaliação do ambiente ServiceNow dos clientes e equipe, identificando lacunas de processos e tecnologia, além de recomendar as soluções mais adequadas, desde a priorização de módulos até a definição do roadmap de implementação.
Requisitos mínimos
Conduzir assessments de maturidade do ambiente ServiceNow
Mapear processos de negócio e identificar gargalos operacionais
Definir roadmap de adoção e evolução da plataforma
Recomendar módulos e soluções com base em ROI e prioridade de negócio
Apresentar resultados e recomendações para executivos e C-level
Liderar workshops de discovery e levantamento de requisitos
Supervisionar configuração e parametrização de módulos
Garantir conformidade com boas práticas ITIL e diretrizes ServiceNow
O que é essencial:
5+ anos com a plataforma ServiceNow
Vivência em pré liderança de time
Certificações: CIS-FSM, CIS-CSM, CIS-SPM ou CIS-ITOM
Português (nativo) · Inglês (avançado)
Formação em Tecnologia da Informação, Engenharia ou Administração e correlatas.
Apoiar na gestão de mudanças organizacionais
Apoio ao time de desenvolvimento
Habilidade para trabalhar em instâncias de mais de um cliente
Mentoria de equipes técnicas e funcionais do cliente
