Technical Consultant Pleno

Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) ServiceNow para atuar no desenvolvimento, customização e sustentação da plataforma, contribuindo com projetos estratégicos, melhorias contínuas e garantindo soluções alinhadas às necessidades do negócio. Esse(a) profissional será responsável por apoiar iniciativas de evolução do ambiente ServiceNow, participando de diagnósticos de maturidade digital, levantamento de requisitos e implementação de soluções com foco em eficiência operacional e geração de valor para o negócio. Também atuará de forma consultiva junto aos clientes, apoiando na identificação de oportunidades de melhoria, parametrização de módulos e evolução contínua da plataforma.

Responsabilidades

• Desenvolver, customizar e sustentar soluções na plataforma ServiceNow
• Realizar configurações, parametrizações e melhorias nos módulos da plataforma
• Apoiar levantamentos de requisitos junto às áreas de negócio e clientes
• Participar de workshops técnicos e reuniões de discovery
• Identificar oportunidades de melhoria em processos e fluxos operacionais
• Apoiar implementações, testes e validações de soluções ServiceNow
• Atuar na correção de incidentes, troubleshooting e suporte técnico da plataforma
• Garantir aderência às boas práticas ITIL e padrões ServiceNow
• Documentar soluções técnicas, processos e melhorias implementadas
• Trabalhar em conjunto com equipes funcionais, técnicas e stakeholders
• Apoiar integrações e automações dentro do ecossistema ServiceNow
• Atuar em diferentes demandas e projetos simultaneamente